Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 10 ngày kể từ khi giao hàng(áp dụng với tất cả các sản phẩm).
 Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo
 Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, ,…)
 Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:
 Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
 Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…
 Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.
. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:
 Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất Chúng tôi đổi trả trong vòng 2 ngày